Livraison et expédition

Voici comment nous préparons et expédions le matériel commandé. Les conditions propres à votre commande (délai, frais, transporteur) figurent sur le devis.

Préparation

La commande est préparée après sa validation et, le cas échéant, la réception du paiement. Sauf indication contraire sur la fiche, le devis ou la confirmation, le délai habituel d’expédition est d’environ une semaine. Un produit ou une prestation nécessitant vérification, étalonnage ou disponibilité particulière peut demander davantage : le délai vous est alors indiqué avant validation.

Transport et suivi

Nous expédions par transporteur express, ou par un autre transporteur choisi selon la destination, le poids, le volume et la nature du matériel. En France métropolitaine, une expédition express est généralement livrée le jour ouvré suivant, selon les conditions du transporteur. Les colis sont en principe remis contre signature et un numéro de suivi vous est communiqué dès qu’il est disponible.

Frais de livraison

Ils sont indiqués sur le devis ou avant la validation de la commande. Ils dépendent de la destination, du poids, du volume, de la valeur et de la nature du matériel.

Hors de France métropolitaine

Délais et frais spécifiques peuvent s’appliquer. Hors Union européenne, droits de douane, taxes et formalités d’importation restent, sauf mention contraire, à la charge du destinataire.

À la réception

Vérifiez l’état du colis et du matériel. En cas de colis endommagé, ouvert ou détérioré, émettez des réserves précises auprès du transporteur et prévenez-nous rapidement. L’adresse de livraison indiquée relève de votre responsabilité : un retour dû à une adresse erronée, à une absence prolongée ou à un refus injustifié peut entraîner des frais de réexpédition.

Retards

Les délais des transporteurs sont indicatifs, sauf engagement exprès. En cas de retard important, contactez-nous : nous interrogerons le transporteur.

Étalonnage : un circuit particulier

Pour l’étalonnage annuel, l’envoi de l’appareil suit une procédure dédiée (étiquette Chronopost, dépôt en bureau de poste) décrite sur la page étalonnage des ProLaser.

Contact

VIRTUAVIA SARL, 2 rue Marcel Benoit, 38000 Grenoble – 04 58 00 15 74 – contact@virtuavia.com